Regulamin obowiązujący do dnia 24 grudnia 2014

Wersja obowiązująca od dnia 08.12.2014r

Usługi poligraficzne udostępnione w ramach serwisu Alboom.pl realizowane są przez firmę Alboom Sp. z o.o. z siedzibą ul. Puławska 233 lok B5, 02-715 Warszawa, wpisaną w dniu 22 października 2009 do rejestru przedsiębiorców prowadzonego w Sądzie Rejonowym dla miasta stołecznego W-wy w Warszawie, XII wydział gospodarczy KRS pod numerem 0000339842.

Definicje

• Drukarnia – Firma Alboom Sp. z o.o.
• Serwis – Serwis Alboom.pl, realizowany przez Drukarnię.
• Użytkownik – Osoba korzystająca z usług Drukarni za pośrednictwem Serwisu.
• Projekt – Udostępniony w Serwisie projekt graficzny pracy, który może być uzupełniony przez Użytkownika o elementy tekstowe, graficzne, kolorystyczne.
• Praca – Praca wydrukowana według wskazanego Projektu oraz danych dodatkowych i Plików wymaganych przez ten Projekt w formacie i na papierze specyficznym dla Projektu, wykończona introligatorsko (gilotyna, bigowanie, szycie, …) zgodnie ze specyfiką projektu.

Postanowienia ogólne

Warunki Regulaminu określają w sposób wyczerpujący prawa i obowiązki Użytkownika, Serwisu dotyczące usług świadczonych przez Drukarnię za pośrednictwem Serwisu.

Usługi polegają na wykonywaniu zleceń poligraficznych (druk plus introligatornia) według Projektów udostępnionych w Serwisie oraz dodatkowych danych dostarczonych za pośrednictwem Serwisu przez Użytkownika. Dodatkowe dane, o których mowa mogą zawierać:

• Teksty do umieszczenia na drukowanych pracach zgodnie z wybranym przez Użytkownika projektem.
• Kolory elementów drukowanych prac zgodnie z wybranym przez Użytkownika projektem.
• Pliki zawierające elementy graficzne (np. zdjęcia) do umieszczenia na drukowanych pracach zgodnie z projektem wybranym przez użytkownika.

Rodzaj papieru, na którym drukowana jest praca określony jest przez projekt wskazany przez Użytkownika. Jeśli dany Projekt to umożliwia Praca jest drukowana na jednym z papierów dostępnych dla tego Projektu, wskazanych przez Użytkownika w zamówieniu.

Przesłanie prawidłowo wypełnionego zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy jednorazowego zlecenia pomiędzy Użytkownikiem a Drukarnią.

Nie stosowanie się do warunków Regulaminu będzie powodem odrzucenia zamówienia Użytkownika, jako nie podlegającego realizacji.

Zamówienie i jego realizacja

Zamówienie wykonania usługi polega na wypełnieniu wskazanych pól formularza i akceptacji zlecenia poprzez naciśnięcie przycisku „ZAMÓW”. Po przesłaniu zlecenia Użytkownik otrzyma list elektroniczny (e-mail) potwierdzający złożenie Zamówienia wraz z wyszczególnieniem wszystkich jego elementów.

Drukarnia może uznać, że przesłane zamówienie podlega dodatkowemu potwierdzeniu. W takim przypadku Drukarnia będzie się kontaktować z Użytkownikiem telefonicznie, poprzez wiadomość SMS lub za pośrednictwem email, w celu potwierdzenia złożenia zamówienia i ew. przekazania dodatkowych informacji dotyczących jego realizacji.

Złożenie zamówienia przez Użytkownika jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania jej podpisu.

Ceny

Cena realizacji zamówienia jest uzależniona od rodzaju wybranego Projektu oraz usług dodatkowych:

Foto książki

Kalendarze biurkowe

Kalendarze wiszące

Zeszyty szkolne

Dostawa

Podane ceny są cenami brutto zawierają VAT

Płatność

Wybór sposobu płatności dokonywany jest przez Użytkownika w formularzu zamówienia.

Zapłata za wykonaną usługę następuje:

• Przelewem – Użytkownik płaci po złożeniu zamówienia. Przelew możesz zrobić przez internet, w banku lub na poczcie. Numer konta przesyłany jest w mailu, potwierdzającym przyjęcie zamówienia.
• On-line – Użytkownik płaci po złożeniu zamówienia. Możliwa jest płatność kartą kredytową lub przy użyciu konta PayPal.
• Przy odbiorze osobistym – gotówka lub karta płatniczą przy odbiorze osobistym. Odbiór własny w naszym biurze w Warszawie, ul. Puławska 233 lok B5, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 21:00.

Zakupione produkty zostaną wysłana dopiero, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto. O wysłaniu przesyłki poinformujemy użytkownika osobnym mailem.

Czas realizacji i dostawy

Zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas dostawy, podajemy, licząc tylko dni robocze.

• Kalendarze i terminarze są drukowane w dni robocze w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze rozpoczynamy produkcję. Na drugi dzień są gotowe do odbioru lub wysyłki.
• Kalendarze jednoplanszowe 70na50cm i 100na70cm drukowane są w dni robocze w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze – rozpoczynamy produkcję. Po dwóch dniach kalendarze są gotowe do odbioru lub wysyłki.
• Zeszyty szkolne są drukowane w dni robocze w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze rozpoczynamy produkcję. Na drugi dzień są gotowe do odbioru lub wysyłki.
• Plakaty są drukowane w dni robocze w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze rozpoczynamy produkcję. Na drugi dzień są gotowe do odbioru lub wysyłki.
• Fotoobrazy są drukowane w dni robocze w ciągu 3 dni roboczych od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze rozpoczynamy produkcję. Na drugi dzień są gotowe do odbioru lub wysyłki.
• Fotoksiążki są drukowana w dni robocze w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze rozpoczynamy produkcję produkcję. Po dwóch dniach jest gotowa do odbioru lub wysyłki.

Przesyłki na terenie kraju są dostarczane przez Pocztę Polską w ciągu deklarowanych 1-2 dni roboczych przesyłką priorytetową lub przesyłkami kurierskimi w ciągu 1 do 2  dni roboczych od dnia wysłania z drukarni.

Warunki techniczne

W trakcie edycji zamówienia Użytkownik może korzystać z podglądu Pracy według wybranego projektu i wymaganych dla niego danych dodatkowych. Podgląd ten jest przybliżeniem wyglądu zlecanej Pracy ale jego jakość i dokładność jest uzależniona od możliwości technicznych i sposobu prezentacji. W szczególności, wielkość wydrukowanej Pracy, kolory, ułożenie, rozmiary i proporcje poszczególnych elementów mogą się różnić od tych zaprezentowanych na podglądzie.

Zamówienie wykonywane jest na urządzeniu XEROX Docucolor 8000 oraz papierze XEROX lub innym o porównywalnych właściwościach.

Reklamacja, gwarancja jakości

Reklamację można składać pisemnie (na adres Studiouh.com Sp. z o.o. ul. Puławska 233 lok B5 02-715 Warszawa z dopiskiem Alboom – reklamacja) lub za pomocą poczty elektronicznej (na adres info@alboom.pl) w terminie 7 dni, licząc od daty otrzymania przesyłki.

Przy rozpatrywaniu reklamacji obowiązują następujące zasady:

• Jeśli błąd wystąpił z winy Drukarnii lub Serwisu, wadliwa Praca zostanie wydrukowana ponownie bezpłatnie. Użytkownik może zostać poproszony o zwrot wadliwych Prac. Użytkownik ma prawo odmówić zwrotu nieprawidłowo reklamowanych prac. W takim przypadku może je odkupić za połowę ceny.
• Jeśli błąd wystąpił z winy Użytkownika (pomyłka w tekście, niewłaściwe zdjęcia, itp.), Użytkownik może zamówić drugą, poprawioną pracę za połowę pierwotnej ceny.

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu. W takim przypadku Klient powinien dostarczyć drogą mailową zdjęcie uszkodzonego produktu, poświadczenie z poczty lub od kuriera o uszkodzeniu przesyłki w szczególnych przypadkach możemy poprosić o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową pod adres Drukarni.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni.

W przypadku prac wykorzystujących Pliki przesłane przez Użytkownika, jako załączniki do zlecenie, jakość druku jest ściśle związana z parametrami (rozdzielczość, kompresja) przesłanego Pliku. Drukarnia nie odpowiada za słabszą jakość druku, jeżeli wynika ona z tych parametrów.

Prawo odstąpienia do umowy.

Na podstawie art. 10 ust. 3 ustawy, dla świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

Szczególne obowiązki i uprawnienia.

Użytkownik NIE będzie wysyłał do realizacji materiałów zawierających:

• Jakąkolwiek formę przemocy, profanacji, pornografii;
• Treści sprzecznych z obowiązującym prawodawstwem materiałów mogących naruszyć prywatne lub publiczne prawa oraz prawa autorskie bez zgody autorów i osób (lub ich rodziców lub legalnych opiekunów), których osoba znajduje się w zamawianych materiałach;
• Materiałów wysyłanych anonimowo i z błędnymi danymi.

Drukarnia posiada pełną swobodę podejmowania decyzji co do odrzucenia i przyjęcia zlecenia do realizacji. Decyzja Drukarni w przedmiocie odmowy przyjęcia zlecenia jest ostateczna i niepodważalna. Podejmując decyzję o odmowie przyjęcia zlecenia do realizacji, Drukarnia rozważy w szczególności, czy zlecenie nie zawiera treści obelżywych, zniesławiających lub w inny sposób naruszających dobra osobiste osób trzecich, czy zlecenie nie narusza praw autorskich i im pokrewnych oraz czy zlecenie nie jest sprzeczne z ogólnie przyjętymi zasadami współżycia społecznego.

Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za treść zlecenia.

Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie tekstu umowy

Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych zamówienia oraz Ogólnych Warunków (regulamin sprzedaży) następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Tutaj w każdej chwili można zapoznać się z Ogólnymi Warunkami (regulamin sprzedaży) https://www.alboom.pl/o-nas/regulamin/. Ze względów bezpieczeństwa dane archiwalnych zamówień (już zrelizowanych, rozliczonych i dostarczonych do klienta) nie są dostępne przez Internet.

Dodatkowe wymagania

Użytkownikiem może być wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.